Услуга "Повышенная ответственность"

Блог/инструкции

инструкции к

Услуге "повышенная ответственность"

Будьте уверены в сохранности вашего заказа!

Aseshop предлагает услугу "Повышенная ответственность", которая гарантирует компенсацию в случае повреждения или утери отправления. Подключив эту услугу, Вы получите 100% возврат стоимости товара и доставки, если ваш заказ был потерян или испорчен во время транспортировки.

Хотя утеря или повреждение отправлений при доставке с Aseshop происходят крайне редко, дополнительная услуга "Повышенная ответственность" предоставляет Вам уверенность в том, что Ваш заказ находится под повышенной защитой на каждом этапе доставки. Мы берем на себя ответственность за безопасность Вашего груза и финансово компенсируем любые риски его повреждения или утраты.

Преимущества услуги

Полная защита: Услуга доступна для товаров, заказанных в международных интернет-магазинах, и распространяется на их перевозку сервисом Aseshop.
Финансовая компенсация: В случае утери или повреждения груза вы получите компенсацию, основанную на стоимости товара и доставки, указанных в инвойсе или таможенной декларации.
Ответственность на всех этапах: Услуга действует с момента передачи груза на наш склад в стране отправления до момента его выдачи получателю.

Как разместить заказ на услугу "Повышенная ответственность"?

В форме ниже, заполните заявку на услугу.
Заявка должна быть оформлена после поступления товара на один из зарубежных складов Aseshop и регистрации в личном кабинете.
Укажите в заявке свой TJK код личного кабинета на Aseshop.tj.
Укажите трекинг-код или номер AWB, соответствующий тому заказу, по которой Вы хотите оформить услугу "Повышенная ответственность"
Дождитесь ответного письма или звонка от наших консультантов, которые проинформируют Вас обо всех дальнейших шагах и действиях.
Произведите оплату за услугу в соответствии с инструкциями по оплате, предоставленными нашими консультантами

Заполнить форму

ТАРИФЫ НА УСЛУГУ

Sesamt Protection

На стоимость товара

30.00 смн

на каждые 1000 сомони стоимости товара

Действует на один заказ (отправление)
30 смн минимальная стоимость услуги
15000 смн максимальная сумма компенсации за 1 заказ
Стоимость доставки не покрывается компенсацией
Действует на заказы, услуги доставки которых предоставлены со скидками в период акций

Заказать сейчас

Sesamt Protection +

Плюс на стоимость доставки

+20.00 смн

На каждые 1000 сомони стоимости услуги доставки

Действует на одну доставку
20 смн минимальная стоимость услуги
Не может быть заказана без Sesamt Protection
Стоимость доставки покрывается компенсацией в дополнение к стоимости товара
Не действует на услуги доставки предоставляемые со скидками в период акций

Заказать сейчас

Основные условия и положения

Компенсация ограничена наименьшей стоимостью: объявленной ценой в декларации, стоимостью замены или указанной в инвойсе суммой.
В случае полной утраты груза вы получите полное возмещение стоимости товара и доставки. В случае частичной утраты – компенсация будет пропорциональна.
Максимальная сумма возмещения за одно отправление не превышает 15000 (пятнадцать тысяч) сомони; в случаях, если потеря, повреждение или ущерб произошли в отношении более чем одного отправления, максимальная совокупная сумма компенсации за все такие отправленные грузы не должна превышать 20000 (двадцать тысяч) сомони.
Важно: видео распаковки отправления с начала до конца является обязательным условием для получения компенсации. Убедитесь, что процесс распаковки записан без перерывов.

Пример расчета 1

Например, стоимость товаров в вашем заказе равна $180, а стоимость доставки Сервиса aseshop.tj — 107 сомони.
1 доллар по курсу НБТ (на момент публикации статьи) равен 10,65 сомони. Стоимость вашего заказа в сомони: $180 х 10,65=1917 сомони.
В пакете Sesamt Protection, стоимость услуги будет равна: 2 × 30 сомони = 60 сомони. Метод расчета: 1917:1000 (расчетный показатель)=1,91; округляем до 2.
В данном случае, при утере или повреждении без возможности восстановления или ремонта товара, в пакете Sesamt Protection Вы получите 1917 сомони в виде компенсации.
Если вы хотите получить компенсацию не только за стоимость товаров, но и за стоимость доставки при полной утрате товара, можно выбрать пакет Sesamt Protection +, где дополнительный сбор за пакет обойдется вам в 1 × 20 сомони = 20 сомони (так как 107 сомони меньше расчетного показателя 1000 сомони, берется минимальная плата за пакет).
В итоге, в пакете Sesamt Protection +, вы получите 1917 + 107 = 2024 сомони в виде компенсации.

Пример расчета 2

Например, стоимость товаров в вашем заказе равна $1800, а стоимость доставки Сервиса aseshop.tj — 155 сомони.
1 доллар по курсу НБТ (на момент публикации статьи) равен 10,65 сомони. Стоимость вашего заказа в сомони: $1800 х 10,65=19170 сомони.
В пакете Sesamt Protection, стоимость услуги будет равна: 15 × 30 сомони = 450 сомони (так как 19170 сомони больше максимальной суммы компенсации 15000 смн, мы делаем расчет исходя из суммы 15000 : 1000 (расчетный показатель)=15.
В данном случае, при утере или повреждении без возможности восстановления или ремонта товара, в пакете Sesamt Protection Вы получите 15000 сомони в виде компенсации несмотря на то, что стоимость товара больше.
В данном примере, пакет Sesamt Protection + не может быть использован, так как достигнута максимальная сумма компенсации за одно отправление.

Ограничения и исключения

Услуга не распространяется на следующие случаи:

Задержки доставки.
Естественное испарение или уменьшение веса и объема груза.
Повреждения, вызванные недостаточной упаковкой.
Хрупкие и габаритные товары, такие как крупные мониторы, телевизоры и серверы.
Б/у товары (включая те, что приобретены на eBay).
Повреждения, вызванные недобросовестным обращением с грузом клиентом.
Потеря, повреждение или убытки, вызванные задержкой.
Риски, связанные с воздействием радиоактивностью или электромагнитным излучением (напр. рентген аппаратами на таможне).
Повреждения упаковки.

Компенсация по категории "Техника"

Возмещение распространяется на товары только при наличии оригинальной упаковки производителя, поскольку она обеспечивает защиту груза.
Компенсация не распространяется на повреждения упаковки, так как ее функция – защищать товар внутри.

Как подать претензию?

Чтобы подать претензию, необходимо уведомить Aseshop в течение 7 дней после получения отправления. Обязательным условием является наличие видеозаписи процесса распаковки.
Для возмещения стоимости ремонта необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость услуги. Сумма компенсации за ремонт не может превышать стоимость товара, нуждающегося в ремонте. В случае сомнений в достоверности подтверждающих документов Сервис Асешоп вправе запросить дополнительные документы либо отказать в компенсации. Мы рекомендуем предоставлять документы от аккредитованных сервисов по ремонту (это может быть юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) с указанием реквизитов, подписью уполномоченного лица и печатью (при наличии) организации.
Aseshop стремится обеспечить максимальную защиту Вашего груза и сделает все возможное для быстрой и надежной доставки Ваших заказов.

Гарантии возмещения убытков в случае потери или повреждения товаров без заказа дополнительной услуги "Повышенная ответственность"

Ответственность сервиса Aseshop.TJ за любой груз, перевозимый воздушным транспортом (включая любые дополнительные перевозки автотранспортом или остановки на маршруте), регулируется Монреальской (или Варшавской) конвенцией. Если же эти конвенции неприменимы, ответственность ограничивается меньшей из следующих величин: (i) объявленной стоимости, указанной в таможенной декларации, (ii) стоимости услуг по доставке груза, или (iii) 22 Специальных Прав Заимствования (SDR) за килограмм веса груза (приблизительно 30,00 долл. США за килограмм). Эти же ограничения распространяются на все другие виды перевозок, кроме перевозок исключительно автомобильным транспортом. Для автомобильных перевозок применяются иные правила ответственности, указанные ниже.

В случае международных автомобильных перевозок ответственность ASESHOP.TJ регулируется Конвенцией о договоре международной перевозки грузов автомобильным транспортом (КДПГ). Ограничения составляют меньшую из следующих сумм: (i) объявленная стоимость в таможенной декларации, (ii) стоимость услуг по доставке груза, или (iii) 8,33 Специальных Прав Заимствования (SDR) за килограмм (приблизительно 11,00 долл. США за килограмм).

Если указанные пределы ответственности кажутся вам недостаточными, у вас есть возможность воспользоваться дополнительной услугой "Повышенная ответственность", либо вы можете застраховать ваш заказ через независимую страховую компанию.

Размер ответственности ASESHOP.TJ четко ограничивается фактическим реальным ущербом, который был нанесен грузу вследствие его повреждения или утраты, и не может превышать установленного лимита ответственности за килограмм веса груза, определенного в этих условиях. ASESHOP.TJ не несет ответственности за другие виды убытков или ущерба (включая, но не ограничиваясь упущенной выгодой, процентным доходом или упущенными будущими деловыми операциями), даже если такие убытки были предсказуемы и ASESHOP.TJ было уведомлено о возможных рисках.

Aseshop.TJ прилагает все разумные усилия для доставки грузов в соответствии с обычным графиком работы компании. Однако график не является обязательным условием и не является частью договора. В связи с этим ASESHOP.TJ не несет ответственности за убытки или ущерб, вызванные задержками в доставке.

CRM-форма появится здесь

Связаться

Остались вопросы? Свяжитесь с нами удобным способом и мы с радостью вас проконсультируем

Адрес в Душанбе ул. Дружба Народов 62

Адрес в Худжанде ул. И. Сомони 175, 1-й этаж

Email info@sesamt.com

позвонить +992 00 277 0707

WhatsApp Написать в WhatsApp

Telegram Написать в Telegram